FOLKENE VÅRE

«Jeg startet som slakter»

Vivian, som jobber i teamet som betjener danske Bygningsstyrelsen, forteller hvordan ambisjonene hennes økte da hun startet i ISS.

DK Case - Vivian Heilmann

Med sine 471 056 medarbeidere er ISS like stor som en by.

Og akkurat som mange byer er organisasjonen vår et globalt samfunn som er forent av et felles formål og felles verdier. En av våre viktigste styrker er at tjenestene våre leveres direkte av menneskene våre. Vi setter dem i stand til å yte utmerket service og skape gode kundeopplevelser. 

Derfor ønsker vi å gi alle i ISS en mulighet til å realisere potensialet sitt. Vivian, som jobber i teamet som betjener danske Bygningsstyrelsen, forteller hvordan ambisjonene hennes vokste da hun startet i ISS. 

«Jeg drømte aldri om at jeg skulle gjøre det jeg gjør nå. Men ISS er en plass hvor alle kan vokse.»

Vivian Heilmann, distriktssjef i ISS Danmark

God støtte og rom å vokse i 

«Jeg startet som leder for et møtesenter for en av ISS' kunder, Nets, før de outsourcet serviceledelsen til ISS», forklarer hun. 

«Jeg ledet et bitte lite team lokalt hos Nets. For å være ærlig, var det første jeg tenkte: 'store ISS? Nei takk.' Men så trakk jeg pusten, gikk en lang spasertur og tenkte over hva som kunne være fordelene ved å gå over til ISS. Og så bestemte jeg meg for å gi dem en sjanse. Jeg ville prøve det i et par måneder før jeg bestemte meg. 

Og da ble jeg positivt overrasket. De var svært opptatt av å skape en god opplevelse for kundene og å investere i mennesker. Etter noen uker så jeg at ISS ville gi meg en rekke muligheter til å utvikle meg. Og da jeg begynte i ISS-teamet, fikk jeg virkelig utvikle ferdighetene mine. Innen tre måneder tok jeg et lederkurs, og jeg ble raskt forfremmet. 

Jeg fikk også opplæring som ny daglig leder, noe som var et naturlig neste steg for meg i karrieren. Senere dukket det opp en ledig stilling som distriktssjef i ISS, noe jeg fikk lyst til å prøve. Jeg søkte, og én uke senere fikk jeg jobben.» 

«Jeg startet som slakter. Jeg tenke aldri at jeg skulle gjøre det jeg gjør nå. Men ISS er en plass hvor alle kan vokse. Og vi får utmerket støtte – alle ønsker å hjelpe hverandre til å bli bedre.» 

Med blikk for fremtiden 

Vivians historie er et godt eksempel på hva som gjør ISS til en særegen arbeidsplass: De ansatte – folk som gjør det lille ekstra som skal til, og som bryr seg om menneskene de skal hjelpe. Det er slik vi utvikler oss og setter de ansatte i stand til å treffe selvstendige avgjørelser. De ansatte vet at vi stoler på at de skal finne de rette løsningene for kundene. Når arbeidsstokken føler seg motivert og verdsatt, føler også kundene at de får det de har behov for.

De siste fem årene har rundt 450 av de anslagsvis 6000 servicemedarbeiderne i første linje blitt forfremmet til lederstillinger i ISS Danmark. 

Our Story_Graded

Hold deg oppdatert

Registrer deg for siste nytt fra ISS. Du kan avregistrere deg når som helst.

Registrer deg her

Historier om mennesker, arbeidsplasser og planeten vår

PEOPLE MAKE PLACES

Mer enn 60K kunder fordelt på 30+ land