Akkurat nå betyr den først og fremst at Toma er en del av ISS. Du fortsetter arbeidshverdagen som før frem til du får informasjon som gjelder deg.

Ja. Fortsett med dagens arbeidsoppgaver og ansvar frem til du får beskjed om noe annet.

Ja. Du forholder deg til dagens leder frem til du eventuelt får annen informasjon.

Ja. Følg opp kunden og leveransene på samme måte som i dag. Dersom det senere kommer endringer som påvirker deg eller kunden, vil dette bli kommunisert.

Nei. Du trenger ikke å gjøre endringer på eget initiativ. Møt på jobb som før, følg dagens rutiner og bruk systemene du bruker i dag.

Det pågår arbeid med fremtidig organisering, og ikke alt er avklart. Det er derfor ikke mulig å gi ett generelt svar som gjelder alle. Dersom en beslutning får betydning for deg, vil du få informasjon direkte.

Nei. Fortsett å bruke systemene og rutinene som gjelder for deg i dag. Dersom dette endrer seg, får du informasjon før endringen gjelder deg.

Ja, integrasjonen kan føre til endringer over tid. De skal innføres kontrollert, og du vil få informasjon og nødvendig opplæring før en ny rutine eller arbeidsmåte gjelder for deg.

En virksomhetsoverdragelse betyr at arbeidsforholdet ditt overføres fra én arbeidsgiver til en annen. For 
servicemedarbeidere betyr det at arbeidsforholdet på et senere tidspunkt skal overføres til ISS.

Det er ikke fastsatt et endelig tidspunkt for servicemedarbeidere. Planen er at overføringen skal skje gruppevis utover høsten. Du vil få informasjon før det blir aktuelt for deg.

Fortsett som normalt hos kundene med dagens oppgaver, leder, rutiner og systemer. Du trenger ikke å gjøre noe før du får informasjon som gjelder din overføring.

Når tidspunktet nærmer seg, vil du få informasjon om hva overføringen betyr for deg, når den skjer og om det er noe du må gjøre. Detaljer som ikke er relevante ennå, blir derfor ikke tatt inn i denne Q&A-en nå.

Ja. Du skal få informasjon før overføringen gjelder deg, slik at du vet hva som skjer og hva du eventuelt må forholde deg til.

Ta først kontakt med nærmeste leder. Dersom lederen ikke kan svare på spørsmålet, hjelper lederen deg videre til riktig kontaktperson.

Deling skal skje på en trygg og avklart måte. Kundeinformasjon, personopplysninger og annen konfidensiell informasjon skal ikke deles uten at formålet, mottakeren og måten informasjonen skal deles på er avklart.

Nei, ikke på eget initiativ. Endringer i rutiner, systemer eller arbeidsprosesser skal skje gjennom integrasjonsarbeidet og kommuniseres før de tas i bruk.

Forhold deg til informasjonen som er gitt til din egen medarbeidergruppe. ISS og Toma er nå i en fase hvor ulike grupper kan få ulik informasjon på ulike tidspunkt.

Du kan si at Toma er en del av ISS, og at leveransene fortsetter som normalt. Følg opp kunden på samme måte som i dag.

Ikke på eget initiativ, med mindre du har fått beskjed om det. Kundekommunikasjonen skal være koordinert slik at kundene får riktig og lik informasjon.

Hold deg til det som er kommunisert. Ikke spekuler i organisering, systemer, roller eller andre forhold som ikke er avklart. Ta spørsmålet videre med nærmeste leder eller kundeansvarlig dersom du er usikker.

Nei, hovedbudskapet er at leveransene fortsetter med samme oppmerksomhet på kvalitet og stabilitet. Eventuelle endringer vil bli kommunisert dersom de blir aktuelle.

Nettsiden for Toma-ansatte er hovedkanalen for generell informasjon til alle Toma-medarbeidere. Der finner du nyheter, oppsummeringer og oppdaterte spørsmål og svar.

Du kan bruke spørreskjemaet på nettsiden for Toma-ansatte eller ta spørsmålet med nærmeste leder.

Spørsmålene brukes til å forstå hva medarbeiderne trenger mer informasjon om. De kan brukes til å oppdatere Q&A-en, planlegge nye saker og forberede informasjon til møter.

Informasjonen oppdateres når det kommer nye avklaringer som er relevante for servicemedarbeidere, og etter informasjonsmøter når det er noe nytt å dele.

Ta kontakt med nærmeste leder. Du skal ikke måtte tolke generell informasjon alene. Dersom det er behov for mer hjelp, vil lederen hjelpe deg videre.

Du kan dele informasjon som allerede er offentliggjort i offisielle kanaler. Ikke del intern informasjon eller spekuler om fremtidige roller, organisering, kunder, kontrakter eller interne prosesser.

Ikke uttal deg på vegne av Toma eller ISS uten avklaring. Noter hvem som tar kontakt og hva henvendelsen gjelder, og send den videre til nærmeste leder eller presseansvarlig, Ragnhild Dahl, Konserndirektør People & Culture.

Kjøpet av Toma er godkjent av konkurransemyndighetene i Norge og Danmark. Toma er nå en del av ISS, ny 
konsernledelse ble presentert 17. august 2026, og integrasjonsarbeidet er i gang. Toma drives fortsatt som eget selskap i overgangsperioden, og arbeidet med å samle organisasjonene skjer trinnvis.

Arbeidet med hvordan Toma og ISS skal organiseres og fungere sammen fortsetter utover høsten. Det gjelder blant annet organisering, systemer, arbeidsprosesser og selskapsstruktur. Informasjon deles når 
beslutninger er tatt og er relevante for den enkelte målgruppen.

Vi vil dele informasjon fortløpende etter hvert som beslutninger tas. Noen forhold er allerede avklart, mens andre krever videre kartlegging og vurderinger før beslutninger kan fattes. Vi er opptatt av å være åpne om det vi vet, ærlige om det vi ikke vet ennå, og sørge for at alle får relevant informasjon så tidlig som mulig gjennom etablerte kommunikasjonskanaler og lederlinjen.

Tre budskap er særlig viktige: Toma er nå en del av ISS og integrasjonen er i gang; normal drift og gode leveranser skal opprettholdes mens arbeidet pågår; og informasjon skal deles trinnvis når den er avklart og relevant.

Målet er å bli sterkere som ett selskap. Med større fagmiljøer, samlet kompetanse og større tilstedeværelse får vi bedre forutsetninger for å utvikle tjenester, styrke konkurransekraften og skape gode kundeopplevelser.

Integrasjonen koordineres gjennom et eget prosjekt og relevante arbeidsgrupper. Endringer og informasjonsinnhenting på tvers skal skje gjennom etablerte strukturer slik at arbeidet blir koordinert og gjennomført i riktig rekkefølge.

Medarbeidere i stab og ledelse overføres til ISS 2. september 2026. Denne gruppen har fått egen informasjon i forbindelse med virksomhetsoverdragelsen.

Virksomhetsoverdragelsen betyr at du får ISS som arbeidsgiver, mens arbeidsforholdet ditt videreføres. Det er samtidig enkelte praktiske forhold som endres, og disse kommuniseres særskilt til gruppen.

Dine individuelle lønns- og arbeidsvilkår videreføres til ny arbeidsgiver. Ansienniteten følger også med ved overføringen.

Som følge av virksomhetsoverdragelsen vil du bli meldt inn i ISS sin pensjonsordning. Pensjonen til ISS er plassert i DNB. Informasjon om pensjonsordningen vil komme sammen med informasjon om HR app.

For medarbeidere i stab og ledelse utbetales lønn den siste virkedagen i måneden. Første lønnsutbetaling fra ISS er 30. september 2026 og inkluderer også lønn for 1.september.

Det er ikke et krav at det inngås en ny arbeidsavtale som følge av en virksomhetsoverdragelse. Dersom det blir 
behov for annen dokumentasjon eller oppfølging i din situasjon, vil du få informasjon.

Etter overføring skal du benytte ISS sin HR-app til reiseregninger og utlegg/refusjoner, feriesøknader, fraværssøknader og tilgang til lønnsslipp. Mer informasjon om hvordan appen brukes, gis i egen epost til 
medarbeider senest i miten av september. Dersom du har behov for refusjon av utlegg før du får tilgang til HR appen, ta kontak med nærmeste leder.

Nei. Ordinært arbeid skal fortsatt foregå på de vanlige plattformene frem til annet er kommunisert. Det er viktig å skille mellom de konkrete HR-oppgavene som flyttes til ISS sin HR-app, og øvrige arbeidsprosesser og 
systemer.

Ta først kontakt med nærmeste leder. Dersom spørsmålet krever annen kompetanse eller oppfølging, hjelper lederen deg videre til riktig kontaktperson.

Fravær frem i tid som er avtalt og innvilget av nærmeste leder vil gå som normalt. 

Den videre organiseringen vil skje i flere faser frem mot 1. januar 2027. Vi har valgt en stegvis tilnærming for å 
sikre en ryddig og forsvarlig integrasjon, der ulike stabsområder, støttefunksjoner, enheter og divisjoner gjennomgår prosessen til ulike tidspunkter.

Vi har nå startet arbeidet med stab- og støttefunksjonene. Integrasjonen for de øvrige delene av virksomheten 
vil følge etter en planlagt rekkefølge, og berørte medarbeidere vil få informasjon før endringer gjennomføres.

Sammenslåingen starter med virksomhetsoverdragelse og vil deretter følges opp med arbeid knyttet til 
organisering, roller og ansvar der det er nødvendig. Vårt mål er å gjennomføre prosessen på en måte som gir 
forutsigbarhet, involvering og god informasjon underveis.

Alle medarbeidere som blir berørt av endringer vil få informasjon direkte og personlig når det er relevant for 
dem. Informasjon vil bli delt fortløpende etter hvert som beslutninger tas.

Den nye konsernledelsen er presentert. Arbeidet med organisering under konsernledelsen pågår fortsatt, og 
informasjon blir delt trinnvis når beslutninger er tatt og relevante for de medarbeiderne de gjelder. Du kan få siste status på sammenslåingen ved å delta på de frivillige informasjonsmøtene eller å lese på de etablerte plattformene for informasjon (MyISS og nettsiden). 

Du fortsetter i din nåværende rolle og med dagens ansvar frem til annet er kommunisert. Dersom det kommer en beslutning som påvirker rollen din, får du informasjon direkte.

Det pågår arbeid med fremtidig organisering, og ikke alt er avklart. Det er derfor ikke mulig å gi ett generelt 
svar. Eventuelle beslutninger som får betydning for medarbeidere eller grupper, skal kommuniseres til dem 
det gjelder.

Hold deg til det som er besluttet og kommunisert. Ikke spekuler i konkrete roller, rapporteringslinjer eller andre organisatoriske forhold som ikke er avklart.

Etter oppkjøpet består ISS Norge av flere selskaper. Det er startet et arbeid for å forenkle selskapsstrukturen gjennom planlagte fusjoner av flere selskaper inn i ISS Facility Services AS. Toma Security AS er ikke en del av den planlagte fusjonen.

En selskapsfusjon er først og fremst en administrativ endring i selskapsstrukturen. Den betyr ikke i seg selv at dagens roller, arbeidsoppgaver eller arbeidsprosesser endres. Dersom en senere beslutning får praktiske konsekvenser, blir det kommunisert særskilt.

Toma har en sterk historie, kultur og kompetanse. I integrasjonen er målet å bygge videre på styrkene fra begge selskaper når vi utvikler en felles organisasjon og kultur

Din viktigste rolle er å skape trygghet, holde fokus på kunder og leveranser, være tilgjengelig for medarbeiderne dine og formidle det vi vet på en tydelig og faktabasert måte. Du trenger ikke å ha alle svar, men medarbeiderne skal vite at du følger opp spørsmålene deres.

Kommuniser det som er avklart, hva som er uendret akkurat nå, hvor medarbeiderne finner oppdatert informasjon og hvordan de kan stille spørsmål. Tilpass informasjonen til medarbeidergruppen du leder; servicemedarbeidere og ledere/funksjonærer er nå i ulike faser av integrasjonen.

Ta det opp når det kommer ny informasjon. Dersom du merker uro eller mange spørsmål, kan det også være nyttig med korte statusoppdateringer selv om det ikke har kommet store avklaringer. Det kan være 
trygghetsskapende å si tydelig at det ikke er noe nytt.

Vær tydelig: Det har ikke kommet nye avklaringer siden sist. Vi fortsetter som normalt, og dere får informasjon når det er noe nytt som gjelder dere. Unngå å fylle tomrommet med antakelser.

Anerkjenn spørsmålet, si at du ikke vil spekulere, og forklar at du tar det videre eller finner riktig kanal. Følg opp når du har et avklart svar.

Lytt først og anerkjenn bekymringen. Hold deg deretter til bekreftet informasjon: medarbeideren fortsetter i dagens rolle og med dagens oppgaver frem til annet er kommunisert. Ikke gi løfter om fremtidige roller eller utfall som ikke er besluttet.

Vær tilgjengelig, lytt og hold deg til det som er kjent. Dersom medarbeideren trenger oppfølging utover det du kan gi som leder, tar du saken videre gjennom riktig støttekanal. Ikke bagatelliser reaksjonen og ikke forsøk å skape trygghet med løfter du ikke kan stå inne for.

Møt det profesjonelt og med forståelse. Vær tett på gjennom vanlig lederoppfølging og gi tydelig informasjon om det som faktisk er avklart. Ikke press medarbeideren eller gi særskilte løfter om fremtidig organisering.

Korriger misforståelser rolig og vis til den informasjonen som er kommunisert. Ikke gjenta rykter mer enn nødvendig og ikke bidra med egne antakelser. Skill tydelig mellom det vi vet og det vi ikke vet.

Vær tett på medarbeiderne og prøv å forstå hva som ligger bak. Hjelp teamet tilbake til det konkrete: dagens oppgaver, kunder, kollegaer og leveranser, samtidig som du anerkjenner at integrasjonen kan skape 
usikkerhet.

Ikke improviser. Bruk godkjente informasjonskanaler og denne Q&A-en. Dersom svaret fortsatt ikke er tydelig, 
avklar med din leder før du kommuniserer videre.

Det er positivt å bygge relasjoner, dele erfaringer og bli kjent med kompetansen i begge organisasjoner. Samtidig skal vi ikke samordne prosesser, endre arbeidsmåter eller lage lokale løsninger på eget initiativ.

Samarbeid som innebærer deling av informasjon eller endring av praksis skal skje gjennom etablerte arbeidsgrupper og avklarte kanaler i integrasjonsarbeidet. Det sikrer at informasjon deles riktig og at endringer gjennomføres i riktig rekkefølge.

Bare når formålet, mottakeren og måten informasjonen skal deles på er avklart. Personopplysninger, kundeinformasjon og annen konfidensiell informasjon skal håndteres i tråd med etablerte krav og rutiner.

Ikke uten avklaring. Løft gjerne forbedringsmuligheten inn i riktig kanal, men endringer i rutiner, systemer eller 
arbeidsprosesser skal besluttes og kommuniseres gjennom integrasjonsarbeidet.

Det er forventet at målgruppene kan få ulik informasjon fordi de er i ulike faser av integrasjonen. Bruk alltid budskapet som gjelder den aktuelle målgruppen, og unngå å overføre detaljer fra én gruppe til en annen uten at dette er avklart.

Hold fokus på kvalitet, stabilitet og forutsigbarhet i leveransene. Kundene skal oppleve god oppfølging gjennom integrasjonen.

Hovedbudskapet er at Toma er en del av ISS, og at leveransene fortsetter. Bruk kun informasjon som er kommunisert og avklart.

Ikke utover det som er avtalt og koordinert. Kundekommunikasjon skal være samordnet slik at kundene får konsistente budskap.

Ikke spekuler. Si at integrasjonen pågår og at kunden vil få informasjon dersom det kommer endringer som er relevante. Ta konkrete spørsmål videre med kundeansvarlig eller gjennom etablert kanal.

Dersom en kunde spør om oppkjøpet eller integrasjonen, kan du ta utgangspunkt i den godkjente kundeinformasjonen som er utarbeidet for ISS og Toma.

Hovedbudskapet er at Toma er en del av ISS, at leveransene fortsetter som normalt, og at kundene fortsatt kan forholde seg til sine vanlige kontaktpersoner. Målet med sammenslåingen er å bygge en sterkere leverandør med større fagmiljøer, bredere kompetanse og fortsatt nærhet til kundene.

Kundekommunikasjon skal være koordinert. Ikke spekuler i fremtidige endringer, roller, systemer, avtaler eller 
leveranser som ikke er avklart. Dersom kunden har konkrete spørsmål, skal disse tas videre med kundeansvarlig eller nærmeste leder.

Bruk nettsiden for Toma-ansatte, MyISS der du har tilgang, informasjon fra felles informasjonsmøter og øvrige kanaler som er kommunisert til gruppen. Denne Q&A-en skal brukes som støtte, men nye beslutninger kan gjøre at enkelte svar må oppdateres.

Spørsmål fra medarbeidere er en viktig kilde til å forstå informasjonsbehovet. Spørsmål som går igjen brukes til å oppdatere Q&A-er, planlegge informasjon og forberede temaer til møter og lederkommunikasjon.

Meld dem inn gjennom den etablerte kanalen. Gjentakende spørsmål eller misforståelser er et signal om at kommunikasjonen bør presiseres eller at det er behov for mer informasjon.

Anerkjenn spørsmålet og ta det videre gjennom riktig etablert kanal. Ikke spekuler eller gi svar på vegne av integrasjonsprosjektet dersom temaet ikke er avklart. Tillitsvalgte og vernetjenesten involveres gjennom etablerte prosesser.

Q&A-en oppdateres når målgruppens informasjonsbehov endrer seg, når nye beslutninger er tatt eller når 
spørsmål fra organisasjonen viser at et tema må forklares tydeligere. Spørsmål som ikke lenger er relevante kan tas ut i neste versjon.

Du kan dele offentlig informasjon som er publisert i offisielle kanaler. Ikke del intern informasjon eller spekuler om fremtidige roller, organisering, kunder, kontrakter eller interne prosesser.

Ingen skal uttale seg til media på vegne av Toma eller ISS uten avklaring. Noter navn, medium, kontaktinformasjon og hva henvendelsen gjelder, og send den videre gjennom etablert kommunikasjonskanal.