Des équipes engagées

Des experts qui embellissent votre quotidien

Les personnes qui interviennent auprès des clients sont tous des collaborateurs ISS, formés, équipés, motivés et travaillant selon des standards élevés. Nous appelons notre façon de travailler le "self-delivery". En pratique, cela signifie que nous donnons à nos près de 500 000 salariés les moyens de vous faire vivre des expériences extraordinaires.

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DK Case - Vivian Heilmann

« J'ai fait mes débuts dans la boucherie. Je ne pensais pas que je finirai par faire ce que je fais aujourd'hui. »

L'histoire de Vivian illustre bien ce qui rend ISS spécial : Nos équipes – des personnes qui vont un peu plus loin et prennent soient des gens qu'elles soutiennent.

Faites la rencontre de Vivian

Des équipes outillées pour assurer de bonnes performances

Quand vous vous associez à ISS, vous travaillez avec des personnes qui ont été recrutées et formées de sorte à avoir le meilleur esprit de service du secteur. Qu'il s'agisse de partager des connaissances de manière informelle, ou de transformer les meilleures pratiques locales en procédures mondiales, nos équipes s'attachent à prendre vraiment soin de nos clients et de leurs équipes en allant toujours un peu plus loin pour améliorer le quotidien dans le cadre du travail.

La réalisation interne apporte efficacité et qualité

Pour des standards élevés en cas de service externalisé, il faut faire correspondre le bon talent à l'état d'esprit de développement et service adéquat. En veillant sur nos collaborateurs afin d'être sûrs qu'ils aiment travailler chez ISS – au lieu de les externaliser à des équipes non-ISS – nous pouvons mieux gérer le risque, améliorer l'efficacité opérationnelle et la transparence, et contrôler la qualité du service dans un espace de travail.

Il est important de toujours apprendre et évoluer

Nous pensons que les gens ne cessent jamais d'apprendre. Et nous savons que les salariés performants – qu'ils se spécialisent ou élargissent leurs compétences – apprécient davantage leur travail et restent plus longtemps. C'est la raison pour laquelle nous investissons constamment dans le développement de nos équipes. À tous les niveaux de notre organisation, nos collaborateurs reçoivent les soins et l'attention dont ils ont besoin pour s'épanouir dans notre culture – de sorte qu'ils puissent avoir un fort impact chez vous.

Améliorer les performances des équipes apporte une plus grande flexibilité

En offrant à nos équipes divers moyens de renforcer leurs compétences et de faire évoluer leur carrière, nous nous assurons que nos collaborateurs deviennent plus flexibles dans les équipes. Par exemple, en améliorant les compétences de nos collaborateurs, nous pouvons offrir davantage de support durant les heures de pointe au restaurant d'entreprise en transférant un réceptionniste dans l'équipe de service pendant le déjeuner. Nous pouvons aussi avoir un agent d'entretien qui a été formé à la maintenance pour effectuer des réparations élémentaires dans l'espace de travail. C'est la raison pour laquelle les clients ont souvent le sentiment qu'ISS offre une approche de l'espace de travail « holistique » ou à « 360 degrés ».

Connaissances mondiales

Grâce à leur évolution, nos collaborateurs obtiennent les connaissances et aptitudes dont ils ont besoin pour transmettre ces connaissances à notre communauté mondiale – et à nos clients. Quel que soit le problème, il y a des chances que nous l'ayons déjà rencontré ailleurs dans le monde et que nous ayons intégré la solution dans nos programmes de formation et de développement, ainsi que dans nos procédures de fonctionnement standard.
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« Vos équipes apprécient les bons plats, et vous avez également un impact en termes de pérennité, santé et bien-être. »

L'un de nos chefs cuisiniers, Matt Yuen, a mis en place une approche encore plus durable pour les services de restauration en utilisant des ingrédients davantage issus de plantes et en réduisant la quantité de produits animaux.

Faites la rencontre de Matt
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NOTRE CULTURE

Des personnes qui font la différence

Nous attirons les personnes qui s'impliquent – celles qui ont un état d'esprit axé sur le service et la passion nécessaire pour faire la différence pour nos clients. Par l'appréciation, la reconnaissance et le développement, nous créons une culture accueillante et propice qui soutient l'inclusion et la diversité et donne à nos collaborateurs les moyens d'être créatifs, innovants et productifs.

Découvrez notre culture

Des espaces, des individus, la planète

PEOPLE MAKE PLACES

59'000+ clients dans 30+ pays